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北國超市四家門店成為石家莊市首批 “ODR”企業

        12月23日上午,石家莊市市場監管局舉行全市首批十家“ODR”企業掛牌儀式。

        “ODR”(Online Dispute Resolution)企業,是指在轄區市場監督管理部門指導監督下,通過全國12315互聯網平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業。發展“ODR”,是國家市場監管總局創新消費監管模式、更新消費維權理念的重要舉措。對消費者來說,可以通過手機或電腦,直接與企業協商解決消費糾紛,實現“一次也不用跑”;對企業來說,可以減少中間環節的溝通成本,將消費糾紛化解在源頭。

        北國超市塔壇店、北國超市懷特店、北國超市光華店、北國超市中環店四家門店入選石家莊市首批“ODR”企業。作為首批“ODR”企業,北國超市將進一步暢通消費維權渠道,完善消費糾紛在線投訴和處理功能;嚴格落實主體責任,提升企業自律,推動消費維權社會共治;降低消費者維權成本,促進建立和諧的消費關系;維護消費者合法權益,營造安全放心的消費環境。

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