12月23日上午，石家莊市市場監管局舉行全市首批十家“ODR”企業掛牌儀式。

        “ODR”（Online Dispute Resolution）企業，是指在轄區市場監督管理部門指導監督下，通過全國12315互聯網平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業。發展“ODR”，是國家市場監管總局創新消費監管模式、更新消費維權理念的重要舉措。對消費者來說，可以通過手機或電腦，直接與企業協商解決消費糾紛，實現“一次也不用跑”；對企業來說，可以減少中間環節的溝通成本，將消費糾紛化解在源頭。

        北國超市塔壇店、北國超市懷特店、北國超市光華店、北國超市中環店四家門店入選石家莊市首批“ODR”企業。作為首批“ODR”企業，北國超市將進一步暢通消費維權渠道，完善消費糾紛在線投訴和處理功能；嚴格落實主體責任，提升企業自律，推動消費維權社會共治；降低消費者維權成本，促進建立和諧的消費關系；維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境。