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飲食公司召開優質服務月動員大會

        11月26日,飲食公司召開優質服務月動員大會。會議由公司總經理張巖華主持。飲食公司領導班子全體成員、各企業經理、公司各處室負責人和督導組全體成員參加會議。

        飲食公司副總經理、工會主席申吉明宣讀了《公司關于開展優質服務月活動的通知》,就開展優質服務月的指導思想、活動目標、活動時間、組織機構、服務監督電話、活動步驟、督導落實等方面內容,進行了詳細的安排,并提出了具體要求。

        飲食公司黨委書記、董事長王建輝闡述了開展優質服務月的意義,提出了在服務上存在的問題和不足。王建輝指出,高質量發展不是一句空話,要的是精耕細作。各企業要以開展優質服務月為契機,形成高質量、服務新格局的良好開端,并且長期堅持下去,解決服務水平不高的困局。

        王建輝要求,要加大力度,抓好定崗定員;要健全品控管理體系,抓好日常培訓;要抓細節管理,不放過每一個細微之處;要取長補短,完善考核體系,績效考核不僅考核經濟指標,更要考核顧客對我們服務和菜品的滿意度;要著力抓好隊伍建設,千方百計營造良好的親情文化,加強情感溝通,分擔員工憂愁,增強員工的認同感,提高企業凝聚力。各企業要樹立大服務理念,全員參與,形成強大的合力,切實解決服務和質量上存在的問題。要克服慣性思維,探索出一條行之有效的新路徑。公司督導檢查組要切實發揮督導檢查作用,定期不定期地深入一線,看現場、查制度、閱記錄,發現問題,督促整改,確;顒佑行蚍步推進。

        王建輝指出,公司組織開展優質服務月活動,就是要推動服務質量有一個明顯提升。這是企業高質量發展的必然要求,是企業品牌建設的迫切需要,我們要凝心聚力,以不達目的誓不罷休的韌勁和責任感,把這項工作扎扎實實地開展下去,讓我們的服務質量提高到一個新水平,呈現出新面貌。

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