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不畏艱難勇向前

保定北國商城物業處劉波

        2006年進入北國,至今已有14年。在保定北國商城成立17周年之際,盤數物業處的點滴,發現有不少讓人感慨的故事,撿幾件講述出來給大家分享,以作激勵。

        臟活累活對于物業人來說真如家常便飯一般,其中印象最深的就是2017年的管路維修。商城與華聯是上下鄰居,商城的污水管路正好在華聯庫房的上方,便池主管的破裂致使商城的排污管道不順暢,無法保障商城衛生間的正常使用,直接影響顧客使用,于是搶修迫在眉睫。面對大面積的污漬、嗆人的氣味,班長寇海亮毫不猶豫帶頭對破裂的主管進行截斷更換,一截一換,都是忍著污便散發的惡臭進行,一換就是5個多小時。這還只是完成了一半,因為截斷換管對下面華聯的庫房造成了嚴重的污染,惡臭的氣味和惡心的污漬令人無法忍受,華聯方稱無法進行清理,大慈閣物業也要求商城對此負責并清理干凈,并聲稱若有損失得對他們進行賠償,本著維護商城利益和對外負責的原則,又及時的安排人員,去清理,活并不難干,難的是無人愿意干這么臟的活。這次的工作使人們充分認識到,物業處就是什么活都能干的部門,就是有什么活都能干的人!

        物業處難干的活也不少,說起難干,就會想起2020年5月份至7月份3層頂部漏雨的事。由于4層的防水被腐蝕造成商城3層多處漏雨。漏雨點并不在漏雨的直接上方,且短時間內無法確定,幾波專業的防水公司來了也沒有好的解決辦法,直接全部做一遍防水費用高且時間長,無法解決當下的漏雨問題,而漏雨必須及時解決,否則直接影響商城的對外形象。情急之下,副科長梁光季和班長武大廣不時在賣場和4層防水 不斷查看,班長武大廣突然想到衛生間漏水抽走水的辦法,說能不能也用此法,副科長梁光季說水能抽到哪里?“雨水管”!倆人同時想到,接下來方案就出來了,直接做了雪花板的接水箱放在漏雨點下方,并用PVC管道引到雨水管,這個方法以最少的費用及直接有效的解決了賣場漏雨的問題,物業處員工的聰明才智再一次刷新了人們對物業人的認知!

        物業處的員工并不是只知道干活頭腦簡單的維修人員,他們聰慧且懂得變通的,學歷上可能差一點,但業務頭腦絕不落后于他人!

        說到物業處上下齊心協力共同克服困難完成的工作,那就更多了印象最深的是2018年4月商城中廳共享空間頂部燈箱的線路和燈具的更換工作。商城中廳共享空間的頂部燈箱里的線路和燈具由于使用時間過長,線路老化存在安全隱患,燈具老舊,耗電量高,亮度不夠,這種老式燈具已經淘汰,因此需要對全部線路和燈具進行更換。高空作業的危險和白天的高溫考驗著每一位員工,物業處負責人科長劉波,工作中遇見困難迎難而上是他的工作風格,在他的帶動下,先是征求全員意見與副科長、班長商定,然后到現場反復推敲如何鋪設,如何保障安全……等等,最后決定利用每天早上6:30至8:30的營業前時間避開高溫作業,進行此項工作,并在佩戴安全帶的前提下合理分配工作人員和監護人員,確保人員安全,僅僅一周的時間,固定線槽、鋪設線路,安裝燈具,1200多米的線路,500多套燈具全部安全高標準高質量的完成了!專業公司做不到的我們做到了!

        再談談2019年商城一層二層商場專柜升級調整,因為調整的區域內大部分的專柜都要先調整,公共區域通道動線的確定就成為了工作的重中之重。因為公共區域通道動線需要圍繞新的裝修圖紙進行現場劃定,在舊專柜還沒有拆除,多數弧形動線無法找到圓心進行確定,品牌公司、拆裝公司、裝修公司都一籌莫展,物業處科長劉波接下了這塊難啃的骨頭。在賣場反復推敲,仔細測量,10公分又10公分,經過反復仔細測算,最終用反推圓心法確定了動線位置。解決了各商場及品牌公司裝修的頭號難題,得到了各商場負責人和品牌公司的高度認可。裝修中的另一難題就是商裝都是在夜間進行,各品類多專柜同時進行,為確定動線需在各專柜包柱拆除后立刻進行測量,因此物業處安排員工夜間值班實行走動式,隨時盯看包柱拆除情況,拆除后立刻進行動線的測量確定,以保障動線確定的及時性和準確性,物業處員工嚴謹務實的工作作風再一次得到了商城領導和各品類商場負責人的高度贊賞。

        在商城一層二層商場專柜升級調整中,舊專柜拆除及塌陷變形變色的頂子不再符合商城整體的協調,原通道老式的格柵燈,光衰嚴重,耗電量大,影響美觀。前期聯系招標購買了870套節能LED的筒燈,為了不影響賣場的正常營業統裝施工時間改在了夜間閉店以后,物業處安排專人盯施工現場,拍照留存,認真填寫施工進度表。拆除、裝燈槽、布線、裝燈、刮膩子、刷乳膠漆,為了不影響第二天的正常營業,每天都是同時進行好幾個項目,工人入場最多時近五十人,平時也有一二十人進行施工。每天下班前通知施工下方的商場專柜整理貨品,做好貨品的防護工作。因為是統一裝修,物業員工利用施工的空隙加班加點的分布安裝賣場的喇叭音響線,聯系三大通訊營運商進場分布安裝信號線路,努力做好統裝后達到整體全面提升的效果,給顧客留下一個完美的購物體驗。付出才有回報,在此次調整裝修物業全體人員用加班加點、嚴謹認真、踏實苦干、任勞任怨的工作態度提高了團隊凝聚力,還用實際行動詮釋了我們的企業文化。

        這就是物業處的人們,他們很平凡,工作也很普通,但就是這樣的一個集體,不怕臟累,不懼艱難,高度凝聚的一個小團隊,屢屢發生讓人感動感慨的故事,這只是物業處常年工作中的幾件,是工作也是故事,講述出來,以激勵鞭策自已,工作路上不畏艱難險阻,不斷進步!

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